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Correo de soporte: info@reyperezmusic.com
Preguntas frecuentes
¿Necesito internet para escuchar?
Las canciones y pistas se incluyen en la instalación de la app. Una vez instalada, puedes reproducirlas sin conexión a internet.
¿Dónde están mis favoritos y mis listas?
Toca el corazón para guardar una canción o pista como favorita. En Biblioteca puedes consultar tus favoritos, crear listas y añadir canciones o pistas. Estas selecciones se guardan en tu dispositivo.
¿Cómo veo la letra?
Selecciona una canción y toca el botón de cuatro líneas del reproductor. Puedes mantener la letra abierta mientras escuchas. Algunas sincronizaciones indican que están pendientes de revisión; si encuentras un desfase, escríbenos con el título y el momento de la canción.
La app abre, pero no reproduce. ¿Qué hago?
Comprueba el volumen y la salida de audio del iPhone. Si estás usando auriculares, Bluetooth o AirPlay, verifica que el sonido se dirige al dispositivo esperado. Si el botón de reproducción permanece deshabilitado después de una interrupción, cierra por completo la app y vuelve a abrirla. Si se repite, contacta con soporte y describe lo ocurrido.
¿Se conservan mis listas al eliminar la app?
Al eliminar la app se elimina su almacenamiento local. Una copia de seguridad del dispositivo puede conservar datos según la configuración de Apple. Evita eliminar la app si necesitas conservar tus listas y no has comprobado tu copia de seguridad.
Cuéntanos qué ocurrió
Para ayudarnos a reproducir un problema, incluye el modelo de iPhone, la versión de iOS, el título de la canción y el mensaje que aparece en pantalla. Puedes adjuntar una captura si te resulta útil. No envíes contraseñas ni información de pago.
Contrataciones y otras consultas
El mismo correo está disponible para consultas sobre música y contrataciones: info@reyperezmusic.com.